Čo urobí zákazník, teda dopravca? Keď auto skutočne potrebuje, tak ho kúpi tam, kde ho zoženie dostatočne rýchle, prípadne predlžuje používanie svojho vozového parku za hranicami ekonomickej životnosti. Pod vplyvom médií sa šíri panika. Miesto dôslednej analýzy dát sa manažéri často riadia dojmami a pokúšajú sa „ísť s davom“. Je známy fakt, že i pevný most je možné zničiť, keď po ňom kráča dav pochodovým krokom. Spoločný rytmus topánok môže zlikvidovať aj veľmi pevnú konštrukciu. Hojdačku rozhojdáte do závratných výkyvov, stačí ju len jemne postrčiť v správnom okamžiku a správnym smerom. Aj súčasná kríza má podobný charakter. Keď by niekto naplánoval krízu, tak by mu stačilo počítať s panikou a davovým myslením ľudí v rozhodujúcich pozíciách.
Nechystám sa teda rozvíjať konšpiračné teórie. V skutočnosti hrajú hlavnú úlohu elementárne zákony ekonomiky. Základom finančného trhu by mali byť výnosy akcií – dividendy vyplácané potom, čo firma dosiahne reálny zisk. To je výsledkom dobrej produkcie, dobrého marketingu, dobrého finančného manažmentu. Lenže na burze je veľa hráčov. Nechcú čakať na zisk dosiahnutý solídnou prácou. Potrebujú rozkývať kurzy akcií a komodít. Potrebujú špekulatívne zisky, nafukovanie hodnoty, inými slovami by sme to označili pojmom „bublina“. Teraz „bublina“ spľaskla. Kurzy akcií boli značne nadhodnotené a teraz sa hojdačka presunula do opačného smeru. Naraz mnohé akcie majú kurz hlboko pod reálnou hodnotou podniku. Ku konšpiračným teóriám pridám len toľko: Niekto dobre zarobil najskôr na vytváraní „bubliny“. Potom premysleným spôsobom nechal „bublinu“ vybuchnúť a teraz zarobí ešte viac tým, že sa zmocní majetku, ktorý je dostupný za zlomok reálnej hodnoty. Mám tušenie, kto to robí, ako to robí, aj prečo to robí, ale to nie je predmetom tohto článku.
Akokoľvek sa mnohé okolnosti krízy znásobujú čiernymi ilúziami, ktoré vyrábajú médiá (neodpustím si poznámku – komu podľa vás patria najvplyvnejšie médiá?!), kríza samotná ilúzia nie je. Mnohé odvetvia ekonomiky skutočne pociťujú pokles objednávok, oneskorené platby, pokles cien a podobne. Je treba povedať poriadne nahlas: Zdravé firmy len ťažko podľahnú aj najväčšej kríze. Zdravá časť jelenieho stáda sa dožije jari, len choré kusy dostanú vlci. Len zima je tento krát o niečo tuhšia než obyčajne a vlci zatúžili aj po pomerne zdravých jeleňoch. Osobne som sa teraz rozhliadol po firmách okolo seba a musím pripustiť, že najväčší problém majú firmy, ktoré už boli v zlom stave aj tak. Ignorovali nejakú podstatnú časť manažérskej technológie, pokrivkávali na jednu nohu a tlačili pred sebou nejaký dlhodobý problém.
Spoločným menovateľom firiem vo vážnych problémoch je v skutočnosti nevedomosť. Firma je organizmus, ktorý potrebuje harmonický rozvoj. Príliš veľa manažérov sa sústreďuje na neredukovateľné minimum funkcií, na ktoré dohliada a v ktorých sa snaží dosiahnuť produkciu. Pripomína to bežca maratónu, ktorý pri pretekoch dostáva len energetické drinky, tekutiny a minerály. Lenže život nie sú len preteky. Po pretekoch by mala prísť regenerácia, príjem normálnych živín, tréningový proces, organizácia času, plánovanie ďalších pretekov, sponzori, atď. Veľa firiem na mňa robí dojem, že sú v neustálom preteku a celú dobu tam panuje výnimočný stav. Nikto sa nestará o harmonický rozvoj, o nejakej rozumnej dlhodobej stratégii ani nehovorím. Je pravda, že v súčasnej kríze má veľa majiteľov firiem pocit, že je treba bežať do kopca, proti vetru a šprintom. Je to ako vo vojne. Útok na barikády nepriateľa, kde posledných 250 metrov je treba prebehnúť s nasadeným bodákom v daždi guliek. Ale pozor, firemný život je skôr dôsledné kráčanie rovnomerným krokom.
Je to také rozvíjanie zázemia, zásobovanie bojových jednotiek, vytváranie veliteľskej štruktúry a spojení. Bojové jednotky musia pravidelne šprintovať, ale vedenie nesmie zabúdať na zber dát, pravidelnú mašinériu v zázemí, odvody vojakov, výcvik, poľnú kuchyňu a nemocnicu. Keď firmu zahnala svetová ekonomická kríza do úzkych, je treba si položiť nasledujúcu otázku: Ktorá časť (alebo časti) mojej firmy bola vykoľajená už dávno pred krízou? Ako to má vyzerať v ideálnej scéne? Aké kroky povedú k náprave? V praxi to znamená, že majiteľ a manažment musí presne vedieť, z ktorých častí sa musí firma skladať, ako môže zmerať ich fungovanie a aké nápravné kroky je treba spraviť. Preto odporúčame svojim klientom absolvovať „Motivačný seminár pre vedúcich pracovníkov“, kde hovoríme o základoch, ktorých absencia môže stáť firmu krk. Keď nie v bežnom živote, tak určite v čase krízy.
Teraz by ste mali vyburcovať svoje „bojové jednotky“ k nebývalej aktivite, ale na druhú stranu musíte byť schopný sa spokojne posadiť a poriadne zvážiť, čo je treba urobiť aj v strednodobom plánovaní.
Nezabúdajte, že kríza môže byť aj vaša šanca. Keď všetci kráčajú ako ovce s davom, možno spoločne kráčajú na jatky. Tajomstvo je byť iný. Zmena podielu na trhu sa odohráva spravidla v dobe krízy a zlomov. To je treba využiť. Využite príležitosť, pretože kto prežije teraz, môže byť skoro o veľa silnejší. Najhoršie je poddať sa situácii.
Ako by povedal klasik: „Najhoršie je urobiť ...NIČ!“ (autor citátu: L. Ron Hubbard).
Pavol Timko
zakladateľ spoločnosti
Business Success, spol. s r.o.