Za každou úspešnou firmou obvykle nájdete niekoho, kto dokáže „hory prenášať“. Spravidla je to človek na úrovni šéfa, majiteľa, zakladateľa, ktorý vdýchol firme život a nejakým záhadným spôsobom, ju dokáže držať pri živote dodnes.
Kto zapríčiňuje výsledky vo firme? Ktorí ľudia sú skutočnou hybnou silou?
Urobme si taký malý myšlienkový experiment. V duchu odstráňte z firmy rozličných jednotlivcov, či skupiny ľudí. Ako by sa to odrazilo na produkcii? V skutočnosti by mohli nastať nasledovné situácie:
Keby ste prepustili niektorých ľudí, tak by ste zažili prekvapenie – príjmy firmy a produkcia by sa dokonca zvýšili. Ubudli by zmätky, nenápadne tvorené problémy by sa stali minulosťou, skončili by intrigy, ohováranie a šéfovia by niektoré veci vôbec nepotrebovali riešiť.
Absenciu niektorých ľudí by ste si vôbec nevšimli. Nech je to akokoľvek prekvapujúce, ale niektorí ľudia urobia tak málo užitočnej práce, že to nestojí za reč. Samozrejme nejde len o to, že by sa tí ľudia nesnažili, ale je to aj tým, že majú pridelenú prácu, ktorej užitočnosť je veľmi otázna.
Práca niektorých ľudí by skutočne chýbala, ale do úvahy treba zobrať fakt, že istý druh pracovníkov možno pomerne ľahko nahradiť. Inak povedané, niektorí pracovníci sú vskutku užitoční, ale ak by ste ich zrazu nemali, tak by ste ich výpadok dokázali nahradiť bez väčších ťažkostí.
V každej firme je zopár jednotlivcov, ktorých práca prináša neobyčajne veľké hodnoty. Ich stratu by firma nahradila iba s problémami. Nehovoríme len o tom, že ten jednotlivec sám zvládne veľa práce. Užitočnosť niektorých ľudí je založená na tom, že na jeho prácu nadväzujú výsledky mnohých ďalších pracovníkov.