Kedy má manažér dobrý pocit zo svojich ľudí

Asi každý manažér chce mať so svojom pracovnom živote príjemný pocit zo svojej práce. Čo vlastne robí manažéra manažérom? Predovšetkým to, že riadi nejakú firmu, oddelenie alebo úsek. V úseku má personál, ktorý vyvára produkty alebo služby, z ktorých by mal mať zákazník veľmi dobrý pocit.

Keď firma šlape ako hodinky, a ľudia robia to, čo majú robiť, stretávajú sa, komunikujú, majú dobré vzťahy, tak to je presne to, čo je cieľom všetkých. Ako manažérov, tak aj ľudí na ostatných pozíciách. Z prieskumu, ktorý sme robili medzi manažérmi, sme zistili, že momentálne sú vo firemnej sfére dva základné problémy: ako riešiť to, aby neplatiči platili podľa dohody a ako nájsť, vybrať a dostať do firmy tých správnych ľudí. Len produktívni ľudia vytvárajú dobrú a produktívnu firmu. Aj keď sa produktívny človek dostane do firmy, stáva sa, že po nejakom čase stráca chuť, motiváciu a vzťahy s jeho okolím nie sú také, aké by si manažér predstavoval. Čo má teda manažér robiť, aby dostal do svojho tímu správnych, kompetentných a schopných ľudí?

Tajomstvo úspechu manažéra
Z výskumu sa zistilo, že peniaze nemajú rozhodujúci vplyv na to ako je človek motivovaný. Tým sa nedá povedať, že by niekto robil zadarmo. Ale pokiaľ niekoho práca baví, tak sú pre neho peniaze vedľajším faktorom. Čo má teda manažér urobiť pre to, aby pre jeho ľudí neboli hlavným hybným faktorom len peniaze?

Musí vedieť, čo v skutočnosti urobí ľudí v jeho tíme šťastnými. Hovorí sa, že práca človeka šľachtí, presnejšie – práca šľachtí človeka, keď je hodnotná. Keď človek urobí niečo, čo je hodnotné pre zákazníka, kolegov, blízkych alebo rodinu a oni to ocenia, prinesie nám to skvelý pocit. Zistíme, že slúžiť znamená byť prospešný. Pokiaľ má niekto prospech alebo úžitok z toho, čo robíte, bude si vás za to vážiť. Budete spolupracovať s niekým len preto, že má peniaze alebo skôr preto, že vám spolupráca prináša aj niečo viac?

Samozrejme, že sú manažéri, ktorým je úplne jedno, či zákazník dostane službu prospešnú alebo nie. Hlavne, že má čím zaplatiť. Takíto manažéri nikdy nevytvoria dlhodobo fungujúci tím, kde ľudí baví to, čo robia. Život nerobia peniaze – život robí porozumenie s vlastným okolím. Ak sa k porozumeniu pridá dostatok peňazí za dobrú prácu, potom má manažér dobrý pocit.

Preto jednou zo základných vecí, ktorú by mal manažér povedať ľuďom zo svojho tímu, je to, čím je firma alebo tím prospešný – čím prospieva zákazníkom! Napríklad účelom vzdelávacej firmy je prostredníctvom kurzov, seminárov a konzultácií odovzdávať manažérom a ich zamestnancom prakticky fungujúce nástroje a správne hľadiská, ktoré im prinesú lepšiu stabilitu, prosperitu a lepšie vzťahy v širších oblastiach než len vo firme,. Alebo iný príklad – účelom realitnej kancelárie je zjednodušiť klientovi predaj alebo kúpu nehnuteľnosti. To sú práve tie dôvody, prečo niekto s týmito firmami spolupracuje.

Účel firmy a jeho známosť
Prečo by vlastne zamestnanci mali poznať účel firmy a to, čím je prospešná pre svoje okolie? Pretože práve to dáva dokopy akúkoľvek skupinu ľudí. Keď skupina vie, prečo je spolu, je viac skupinou. Predstavte si, že pôjdete so skupinovým zájazdom na dovolenku k moru. Jeden z účastníkov ide preto, že sa chce kúpať, druhý chce chodiť na výlety, tretí sa opaľovať, štvrtý hrať tenis, ďalší si chce čítať a ďalší chce mať pokoj od svojich kolegov. Všetci idú spoločne k moru, ale je to skutočne skupina so spoločným cieľom? Odpoveď poznáte sami.

Skupina je skupinou, keď má spoločný účel, ten účel je známy, verejný a každý je s ním stotožnený. Keď pôjdeme na dovolenku so spoločným účelom hrať karty, tak sa všetkým bude páčiť hrať karty. Preto vo firme, tíme alebo oddelení, kde každý pozná účel toho, čo robí, a kde aktivita k tomuto cieľu smeruje, máme všetci dobrý pocit.

A čo vlastne tvorí dobrý pocit manažéra? Pokiaľ ľudia v jeho skupine robia to, čo majú a tým napĺňajú účel skupiny a firmy. Aby ho ale mohli napĺňať, musia ho v prvom rade poznať. Platí to pre celú firmu, oddelenie, skupinu, dokonca i pre samotný post manažéra. Z toho teda plynie: „Uistite sa, že vaši ľudia poznajú účel vašej firmy.“

Martin Kolenička