Zamyslenie sa nad krízou

V poslednej dobe sa veľmi často hovorí o ekonomickej kríze a jej dopadoch na fungovanie celej spoločnosti. Ja zaujímavé pozorovať, ako sa k danej otázke stavajú majitelia či šéfovia firiem. Ich názory sú, nie raz, diametrálne odlišné. Preto som sa rozhodol napísať túto úvahu, zamyslenie nad danou situáciou.

Nie som expertom na financie, preto sa nebudem pokúšať vyjadrovať k fungovaniu búrz alebo nadnárodných finančných inštitúcií, obchodovaniu s virtuálnymi peniazmi, vplyvu médií na zveličovanie dopadu krízy a podobným veciam. Aj keď pravdepodobne by to bol správny smer hľadania zdroja celého problému – umelé peniaze nepodložené reálnou produkciou, ktorú majú reprezentovať. Radšej sa zamýšľam nad tým, ako sa po manažérskej a ľudskej stránke vyrovnať so situáciou čo najlepšie.

Rozumné riešenie?

Už skôr som si všimol jeden zaujímavý fenomén. Keď sa organizmus dostane pod tlak alebo do ťažšieho obdobia, často má tendenciu stiahnuť sa z priestoru, prestanete byť aktívny a so strachom čaká, ako to celé dopadne. V dobe „uhorkovej“ sezóny to znamená, že obchodný úsek má polovičnú aktivitu, pretože „to proste nejde“. V dobe celkovej stagnácie ekonomiky to zase znamená, že majitelia a manažment sú veľmi zamyslení, vážni, začínajú škrtať všetky výdaje, pretože „prídu problémy a my sa na ne musíme dobre pripraviť“. Takéto „rozumné“ a „normálne“ správanie sa, je tak rozšírené, až ho za normálne alebo správne skutočne považujeme. Je tu však jeden fakt, ktorý si v období tlaku nie vždy uvedomujeme. Peniaze sa generujú aktivitou smerom von. Nie šetrením. Šetrením alebo škrtaním výdavkov ešte nikto nikdy nezarobil ani korunu, len spomalil samotný úpadok.

Odpoveďou na stagnáciu je aktivita

Správnou odpoveďou na akékoľvek obdobie stagnácie nie je utlmenie aktivity, ale pravý opak – ešte vyššie a ráznejšie nasadenie do produkcie a podpornej propagácie. Toto je kľúčovým bodom zvládania akéhokoľvek ťažšieho stavu, aj nahradenie aktuálnych strát. Čo konkrétne to znamená pre firmu? Hovoril som s majiteľom distribučnej spoločnosti, ktorý na tému kríza v jeho firme odmietol hovoriť. Bolo vidieť, že toto nie je téma, ktorú by akokoľvek živil vo svojich myšlienkach. Miesto toho zapálene rozprával o tom, ako si urobil analýzu a zistil, kde mu marketingové aktivity peniaze prinášajú a kde nie. Teraz presúva časť rozpočtu do efektívnejších oblastí. Pritom má firma koncept, ako osloví niekoľko tisíc nových klientov, rozpošle produktové CD, vymyslí súťaž pre klientov,... K tomu zavedie denné riadenie ľudí spojených s obchodom, podstatne vyššiu aktivitu v ponukách, kvalitnejšie katalógy, pripravuje nové produkty. Tento človek nerieši krízu, ale vlastnú aktivitu a jej podporu.

Zvýšenie tlaku na aktivitu

Ďalším aspektom krízy je prepúšťanie ľudí z práce. Osobne som presvedčený, že tento fenomén je v mnohých prípadoch o tom, že ťažšie obdobie prinútilo firmy spraviť si poriadok na vlastnom dvore. Už nie je možné platiť fixné platy tým, ktorí príliš neprispievali. Skrátka to nevychádza. Aj napriek tomu, že sú milí a spoločenskí. Málo produktívni musia z kola von. V čase stagnácie musí nastať presnejšie a jasnejšie riadenie, ktoré mimochodom mohlo a malo byť štandardom, aj za normálnej situácie. Inak povedané, v mnohých firmách by až takéto prepúšťanie nemuselo nastať, keby... Väčšia presnosť, jasnosť a efektivita fungovania je zmena štýlu, ktorá nutne musí prísť.

Na čom ušetriť?

Za ďalšiu veľkú a častú chybu v dobe krízy považujeme stopnutie peňazí na vzdelávanie a tréning ľudí. Zoškrtať tieto rozpočty spolu s rozpočtom na propagáciu je lákavé a rozšírené, ale je to aj istá cesta do pekla. Keď si položíte otázku – čo je najpodstatnejšie pre prežitie celej skupiny? Sú to vaše produkty? Služby? Tradície? Klienti? Nie, toto nie je to najzásadnejšie. Tým najdôležitejším prvkom je pár kľúčových ľudí, na ktorých to celé stojí a padá. Preto som presvedčený o tom, že v čase tlaku nezásobiť mentálnu energiu, to, čo najviac rozhoduje o prežití firmy, je hrubou chybou, nech už je rozpočet akokoľvek našponovaný. Samozrejme, v dobe krízy treba šetriť – časom aj peniazmi. To je bez akýchkoľvek pochybností. Ale keď predtým nebude naplno rozbehnutá kreatívna produkcia s jej dennou kontrolou, keď fungovanie nie je podporené cielenou propagáciu a precíznou obchodnou aktivitou a keď zostanú hlavné mozgy tímu bez nových vedomostí a tréningu, okrem šetrenia nám zostanú len oči pre plač.

Kríza prináša aj výzvy

Na druhej strane, každá kríza má v sebe predsa len jednu pozitívnu vec. Je staré známe pravidlo, že podiely na trhu sa nemenia v dobe konjunktúry alebo hlavnej sezóny, keď si každý stráži klientov ako oko v hlave. Podiely na trhu sa v skutočnosti hýbu najlepšie v období stagnácie, keď veľká väčšina firiem miesto aktivity narieka a stiahne sa. Ten, kto je teraz schopný produkovať, ešte efektívnejšie podporiť služby a produkty propagáciou a využívať inšpiráciu svojich najlepších pracovníkov, bude víťaziť. Možno, že som svojimi riadkami niekoho nahneval alebo podráždil. Verím však, že mnohí z vás pri čítaní dostali tipy, ako so svojou firmou postupovať ďalej. Pretože čím viac firiem sa chopí poriadnej práce, tým viac vstupu a materiálu bude potrebovať. O to viac firiem začne generovať hodnoty, podložené priamou produkciou. Ekonomika sa začne hýbať vpred a to je cesta z krízy. Nie bláznivé finančné operácie na svetových trhoch, ktoré to celé spustili.
 

Ing. Rastislav Zachar
majiteľ spoločnosti
Business Success, spol. s r.o.