SEPTEMBER 2010 - Šéf, zamestnanci a ich povinnosti

Čo ste robili minulý týždeň? Čo ste robili včera? Môžete tvrdiť, že ste sa s istotou venovali veciam, ktoré majú vysokú prioritu? Dokážete povedať, ktoré vaše každodenné aktivity sa najviac prejavia na úspechu vašej firmy? Viete s istotou určiť tie činnosti, ktoré by sa dali označiť ako „podstatné“?

Urobíme zo šéfa motorovú pílu?

Teraz samozrejme nehovoríme o masakre, hovoríme o schopnosti šéfa pritlačiť na správnom mieste a zotrvať v tej činnosti dostatočne dlho, kým nebude požadovaný výsledok. Všimnite si, že ani piliar nebude pracovať štýlom, že zareže do kmeňa stromu, odskočí do hory, odtne z iného zvaleného stromu štyri konáre, potom odbehne k lesnému traktoru a vypustí olej z prevodovky, no nenaleje nový, ale odbehne zbierať čučoriedky...

Piliar priloží pílu a dokáže rezať na tom mieste dovtedy, kým treba. S veľkým nasadením, s koncentrovanou pozornosťou, piliny lietajú a strom napokon padne, kam má. Samozrejme, porovnávať prácu piliara s prácou šéfa firmy veľmi nemožno, lebo šéf trpí práve tým, že dostáva priveľa podnetov a nemusí byť ľahké orientovať sa v skutočných prioritách. Čo sme pre zlepšenie fungovania šéfa a jeho firmy urobili?

Business Success teraz pracuje na tom, aby sme vyvinuli
pomerne jednoduchý a účinný návod pre našich zákazníkov.

Semináre majú za úlohu nabiť ľuďom batérie, oboznámiť ich so základnými dátami, dať základný prehľad o téme, prípadne natrénovať základné zručnosti. Výhodou seminárov je aj živý kontakt, možnosť reagovať na podnety publika, možnosť klásť otázky. Ak sa prednáša pre uzavretú skupinu, je možné nalinkovať seminár presne na potreby klienta a robiť pri tom divy.

K seminárom robíme odjakživa konzultácie. Zlepšovanie predaja, tvorba firemnej štruktúry, tréningy na zvyšovanie efektivity, marketing; asi by sme ťažko našli oblasť, v ktorej by sa nedala nasadiť dobrá konzultácia.

Najnovší typ produktu je e-learning. V jednoduchšej forme sa jedná o prednášky, postupne k tomu pridáme aj hrané video a kurzy typu: „Vypočuj si krátku informáciu a teraz to UROB!“ Veľmi úspešne sme vyskúšali produkt, kde kostra konzultácie je daná e-learningovými prednáškami a konzultant tie veci potom presadí priamo vo firme.

V našej e-learningovej knižnici máme základné diela ako je „Encyklopédia riadenia“ (59 prednášok o tom, ako funguje kompletná firma), ale pribúdajú teraz aj produkty v štýle „Vypočuj a UROB“. Celú plánovanú edíciu zverejníme na internete a nebudeme vás tu s týmto zaťažovať. Možno však treba prezradiť, že dôležitou súčasťou budú kurzy a konzultácie, ktoré majú výrazne zlepšiť údernosť šéfovej práce.

Šéf ako motorová píla? To znie celkom dobre, nie? V skutočnosti hovoríme o tom, že šéfovi treba dať stručný náčrt toho, ako majú veci fungovať, no v skutočnosti poriadne tvrdý tréning musí dostať v prvom rade bezprostredné okolie šéfa.

Šéfovia síce nie sú dokonalými bytosťami, ale spravidla sú to ich najbližší spolupracovníci, ktorí by mali mať chuť a ochotu naučiť sa prenášať vôľu šéfa na celú organizáciu. Ešte raz pripomeniem, že silný motor má mať silnú prevodovku, poriadne zavesenie kolies, slušné pneumatiky a účinné brzdy.

V prípade firmy sa jedná o to, aby šéfa chránila a zároveň usmerňovala výborne vytrénovaná asistentka. Oddávna sme takú konzultáciu volali „Ako urobiť z asistentky torpédoborec“. Dnes k tomu máme úspešný e-learningový produkt „30 hlavných povinností asistentky“. K tomu teraz pridávame produkt, ktorý pomôže šéfom objasniť, ktoré aktivity šéfa prinesú najviac dobra pre prosperitu firmy.

Robili sme o tom pomerne hlboký výskum a teraz by sme sa chceli s vami podeliť o jeho výsledky. Ponúkame vám návod na to, ako krok za krokom objaviť tie najdôležitejšie aktivity firmy a šéfa. Dáme vám nielen naše poznatky z rôznych firiem, ale povieme vám aj to, ako zistíte kľúčové veci o svojej vlastnej firme. Aj keby si niekto mohol myslieť, že vlastnú firmu dobre pozná, naše prieskumy ukazujú, že problém je v rozoznávaní priorít. Ak šéf, či majiteľ dokáže rozoznať priority, potom šéfove okolie, napr. asistentka, pomôže dotlačiť šéfa k tomu, aby sa podľa toho správal. Všetko je to postavené na produktoch a konzultáciách typu „Vypočuj a UROB“. Celá edícia e-learningu bude ponúkať presne tento štýl vyškolenia personálu.

Na našich seminároch ľudia opakovane súhlasne prikyvovali a dávali nám najavo: „Áno, takto to má fungovať“. Ale problém bol v zavedení do praxe. Teraz chceme ponúknuť celý rad jednoduchých tréningových produktov, ktoré treba nasadiť na zamestnancov firmy. Vypočuj si to a urob to, a teraz si na to skutočne zvykni. Máme také veci pre šéfov, aj pre zamestnancov.

Je radosť také produkty tvoriť a ešte krajšie je vidieť, že to funguje v praxi. Neváhajte a spýtajte sa nás.

Pavol Timko

zakladateľ Business Success