SEPTEMBER 2010 - Šéf, zamestnanci a ich povinnosti

Čo ste robili minulý týždeň? Čo ste robili včera? Môžete tvrdiť, že ste sa s istotou venovali veciam, ktoré majú vysokú prioritu? Dokážete povedať, ktoré vaše každodenné aktivity sa najviac prejavia na úspechu vašej firmy? Viete s istotou určiť tie činnosti, ktoré by sa dali označiť ako „podstatné“?

To podstatné v práci šéfa

• Aký je skutočný vplyv najvyššieho manažmentu či majiteľov na úspechy bežnej firmy?
•  Ak sa má vrchný šéf niečomu venovať, ktoré sú tie najprioritnejšie veci?
• Dá sa zovšeobecniť, ktoré z tých činností sú dôležité pre väčšinu firiem?
• Majú šéfovia vedomie o týchto prioritách alebo ich robia iba úchytkom?
• Je možné sformulovať, čo je podstatné pre úspech konkrétnej firmy?

Ak ste šéf, položte si nasledovné otázky:

• koľko úloh, ktoré som ja alebo nižší šéf zadal, vlastne nikdy nebolo skontrolovaných a je trochu záhadou, či to dotyčný pracovník vôbec dotiahol,
• koľko je úloh, ktoré by mali pracovníci urobiť automaticky, ale buď to ani nie je sformulované alebo pridelené, alebo to nikto neskontroluje,
• ako často mám nápad, ale prejde ma chuť ho realizovať už pri pomyslení na to, že to vlastne neviem nikomu spoľahlivému prideliť a musel by som sa o to postarať sám,
• ako často sa neviem venovať rozrobeným veciam, lebo ma neustále niečo vyrušuje,
• koľkokrát za deň mi zvoní telefón a musím riešiť veci, ktoré mi pripadajú banálne a nechápem, prečo toto nevedia moji ľudia urobiť samostatne.
  

Tu sa dostávame oblúkom k téme zo začiatku príhovoru. Šéfovia často netušia, ktoré sú tie najdôležitejšie aktivity, ktorým by sa mali venovať, lebo ich pozornosť je asi v takom stave, ako ručný granát 2 sekundy po explózii. Príliš často vyzerá ich práca tak, že preskakujú behom dňa do 1 000 rozličných oblastí a o nejakom zameraní sa na podstatu možno hovoriť len zriedka. Je to skutočne ako hodiť granát naslepo medzi nepriateľské vojsko a dúfať, že poletujúce črepiny už niečo zasiahnu.

Ale šéf by sa mal podobať skôr na guľometníka ako na granátnika. Mal by veľmi dobre vedieť, že jeho rozptýlenie a neznalosť priorít môže poškodiť celú firmu. Lenže tých podnetov dostane typický šéf za deň toľko, že to presahuje jeho možnosti. Aj keby vedel úplne presne, ktoré jeho činnosti si vyžadujú najviac pozornosti, musel by ešte zariadiť to, aby nebol vyrušovaný hlúposťami a musel by zorganizovať svojich priamych podriadených tak, aby dokázali preniesť jeho zámery bez toho, aby oľutoval, že sa vôbec do niečoho pustil, lebo teraz prichádza naspäť množstvo bezradných reakcií od jeho personálu.

Musím celkom otvorene povedať, že až v nedávnej krízovej dobe sa jasne ukázalo, že v najvyšších šéfoch sa často skrýva nesmierna energia. Problém je skôr v jej prenose do firmy a ku klientom. V mnohých firmách sa to javí tak, že majú motor z Ferrari, ale prevodovku z Trabanta, o brzdách radšej pomlčím.

V poslednom čase som sa zameral na to, aby sme dokázali pomáhať šéfom v tom, aby vedeli dostatočne presne, ktoré ich aktivity sú tie kľúčové. Dalo dosť práce urobiť ten výskum, naštudovať to a sformulovať to (a tá práca ani zďaleka nie je hotová). Chceme vám povedať nasledovné:

1. Čo bolo najdôležitejšie vo väčšine firiem, ktoré sme dostali pod lupu.
2. Ako zistiť kľúčové priority v konkrétnej firme.
3. Ako urobiť, aby sa im šéf mohol venovať.
4. Ktoré sú hlavné bariéry na ceste k tomu, aby mohol šéf dobre fungovať.
   

Jednoducho, venujme sa tomu podstatnému.