JÚN 2008 - Zásady riadenia, ktoré vedú k úspechu

Keby ste mali sformulovať 10 najdôležitejších zásad pri podnikaní a riadení, ktoré by to bli? Bolo by zaujímavé opýtať sa ľudí z praxe a nevylučujem, že by takáto otázka donútila mnohých majiteľov firiem a manažérov, aby sa hlboko v rozpakoch zamysleli. Odpovedať nie je ľahké. Problém je totiž v tom, že mnohé najzákladnejšie zásady sa vám zdajú také samozrejmé, že by ste ich možno úplne prehliadli a zabudli uviesť do zoznamu.

VO VÝBERE ĽUDÍ SI NEMÔŽETE DOVOLIŤ CHYBY...

V dňoch 11. – 14. apríla 2008 zorganizoval Business Success konferenciu v Brne pod názvom Praktické skúsenosti s výberom a riadením ľudí. Hlavný prednášateľ a odborník na manažment Patrick Valtin z USA odpovedal na naše otázky.

Kedy ste začali podnikať a v akej oblasti?
Začínal som v pätnástich ako podomový obchodník, ktorý všetky zarobené peniaze minul na životné náklady. Mal som osobného šoféra, ktorý ma vozil po celej krajine, pretože som ešte nemal vodičský preukaz. Môj šofér zarobil viac ako ja. A to bola prvá lekcia o financiách. Povedal som si, že keď odrobím väčšinu práce, mal by som dostať aj väčšiu časť peňazí....

Dnes prednášate na medzinárodnej úrovni. Aké je podľa Vás smerovanie personalistiky a predaja vo svete?

Výber pracovníkov, hľadanie dobrých, kvalifikovaných a ochotných ľudí je neuveriteľne zložitá úloha. Na trhu je veľa firiem, ktoré hľadajú zamestnancov. Vyberajú z množstva uchádzačov, pretože hľadajú špeciálneho, jedinečného a super kvalifikovaného kandidáta a sú ochotné investovať do toho značné peniaze. Keď potom etablujú na post vhodných kandidátov, zisťujú, že títo ľudia majú nedostatočné vedomosti a kvalifikáciu. Za posledných 20 rokov sa úroveň vzdelania veľmi znížila. Mladí ľudia trávia oveľa viac času pred počítačom. Rozvoj internetu vytvoril tzv. „internetové osobnosti“ a tým aj novú generáciu uchádzačov o zamestnanie. To je dôvod, prečo sa firmy nemôžu spoliehať na existujúce schopnosti pracovníkov. Jednou z hlavných požiadaviek pri výbere sa stala ochota učiť sa a pracovať na sebe.

Akú úlohu hrá vzdelávanie v personálnom manažmente? Je potrebné venovať sa tejto kategórii? Ak áno, v akom rozsahu?
Vzdelávanie je dôležitou súčasťou personálneho manažmentu. Bez ohľadu na to, aké schopnosti či vzdelanie nový pracovník môže mať, prevezme svoj post ako nový a jedinečný. Post, pracovné miesto, je závislé od ostatných pozícií v organizačnej štruktúre spoločnosti a má svoj špecifický cieľ.

Máme tu dôležité námety pre ďalšie vzdelávanie, bez ohľadu na to, akú pozíciu človek zastáva a je veľmi dôležité pochopiť to. Ako obchodný konzultant sa príliš často stretávam s veľkým nedostatkom uvedomenia si krutej reality, že spoločnosť expanduje len do tej miery, do akej pomáha klientom. Je to také naliehavé, že bez ohľadu na to, akú prácu nový človek vykonáva, musí prijať fakt: „bez spokojných zákazníkov nebudeme existovať“!

Čo musí v prvom rade ovládať dobrý personálny manažér?
Je veľa schopností, ktoré sa vyžadujú od úspešného personalistu. Jednou z nich, a HR manažéri to neradi počujú, je predajná zručnosť. Hľadanie schopných zamestnancov je podmienené schopnosťou predať potenciálnemu pracovníkovi myšlienku, PREČO by mal pracovať práve pre vás. Ak chcete byť úspešní pri výbere pracovníkov, dosaďte na post najlepšieho predajcu.

Ďalšou dôležitou schopnosťou je pochopenie celej organizácie so všetkými jej súčasťami. Oddelenie ľudských zdrojov je samostatný tím, ktorý musí mať veľmi praktické a realistické vedomosti z obchodovania. Jeho prvým cieľom je priviesť do spoločnosti efektívnych, produktívnych a čestných ľudí. Druhým cieľom je pomôcť týmto pracovníkom zvládnuť zverené úlohy a produkovať tak rýchlo, ako je to len možné.

Máte tip ako vybrať do firmy toho správneho človeka?
Zabudnite na staré kritériá výberu. Zabudnite na myšlienku, že môžete najať ideálnych kandidátov. Neexistujú! Učte sa chápať, čo ľudia hľadajú v novom zamestnaní. Musíte byť schopní ponúknuť to, čo nová generácia uchádzačov o zamestnanie hľadá. Zmeňte svoje myslenie: váš problém nie je nájsť kandidátov, váš problém je zaujať ich. Najímanie ľudí je viac o marketingu a predaji pracovného miesta, ako si personálni manažéri myslia.

Čo by ste odkázali manažérom v strednej Európe?
Vstúpili sme do éry globálneho trhu a tento trend sa bude posilňovať. Konkurencia nie je len vo vašom okolí, je všade na tejto planéte. Premýšľajte o svojej stratégii z celosvetového hľadiska, bez ohľadu na to, aká malá je vaša firma dnes. Myslíte si, že vašej miestnej pekárne sa to netýka? Zamyslite sa ešte raz... Môj priateľ z Francúzska predáva croissanty po celom svete. Belgická čokoládovňa, pred piatimi rokmi ešte neznáma, predáva prostredníctvom internetu 95% svojej produkcie na Strednom Východe a v USA.

Vždy rád prednášam v strednej Európe. Stretávam tu podnikateľov, ktorí veria v budúcnosť a vedia ovplyvniť svoj osud. Zdá sa, že podnikanie v týchto krajinách je hrou budúcnosti oveľa viac než v západoeurópskych štátoch. Sú to dobré správy, ak viete využiť potenciál novej generácie. Ponúknite mladým ľuďom perspektívu vo vašej firme. Odmeňte najlepších podielom na zisku alebo partnerstvom v spoločnosti. Naučte sa delegovať moc, ak chcete rásť.