Zdalo by sa, že slogan Neuveriteľné semináre, ktorý používa firma Business Success, je nejakým reklamným zveličením. Ako nestanný pozorovateľ – nezainteresovaný vloženým poplatkom – však musím povedať, že to vôbec nie je prehnané tvrdenie. Potvrdzuje to nielen to, že všetci účastníci, ktorí si účasť na seminári zaplatili, sa na ňom aj zúčastnili, ale že ani jeden z neho predčasne neodišiel, nepovažoval za stratenú ani jednu minútu a nedočkavo očakával, čo sľubovali nastolené témy po prestávke.
Na seminári, na ktorom sa belgický majiteľ jednej z najväčších konzultačných firiem v Európe – Patrick Valtin – delil s praktickými skúsenosťami sa výberom a riadením pracovníkov – patril k neuveriteľným zážitkom aj výkon Ondreja Eršeka z Business Success Slovensko v úlohe tlmočníka. To nebolo tlmočenie, ale presná kópia všetkých akcentov, všetkých výrazových prostriedkov vrátane gest, ktorými prezentoval svoju prednášku Patrick Valtin, dvojjazyčná stereoprodukcia. Veľmi významne vyzdvihla účinnosť pôvodnej interaktívnej prednášky. Pri takomto nákazlivom entuziazme nie je prekvapením, že viacerí predstavitelia spoločnosti Business Success boli pôvodne jej zákazníkmi a rozhodli sa pridať k tomuto tímu ako nadšení absolventi niektorého zo seminárov.
Pre koho sú určené vaše semináre? „Pre každého, kto sa chce zlepšovať,“ vyjadruje lapidárne ich poslanie Peter Haraslín zo spoločnosti Business Success. „Snažíme sa, aby naši klienti dokázali získané vedomosti okamžite použiť v praktickom živote. V našej práci platí jediné pravidlo: "Kvalita školení, tréningov a konzultácií sa prejaví na výsledkoch.“
Pre majiteľov a manažérov firiem je najväčšou výzvou manažovanie ľudí. Patrick Valtin upozorňuje, že európske, najmä severské krajiny otvárajú svoj pracovný trh, aby pritiahli ľudí. Slovensko už stratilo obrovské množstvo pracovníkov. Pracovný trh sa dramaticky mení. Už sú aj na Slovensku preč časy, že ľudia sú šťastní, že ich niekde prijali, teraz je zamestnávateľ šťastný, že nájde vhodného zamestnanca. Pre majiteľov firiem nastáva veľká práca: v rastúcej ekonomike nestačí nájsť ľudí, ale pritiahnuť ľudí do svojich firiem, už nestačí podať si inzerát. Preto sú mimoriadne aktuálne skúsenosti s výberom pracovníkov tak, ako ich na seminároch Business Success podáva Patrick Valtin.
Pozor, kto robí problémy
Náklady na chybný výber ľudí podľa neho rastú exponenciálne. Vyvinul unikátny spôsob výberu zamestnancov, ktorý podstatne znižuje subjektivitu výberu. Pripomína však, že nejestvujú ideálni zamestnanci a že problémy so zamestnancami často vytvárajú aj samotní manažéri. Patrick Valtin odporúča zabudnúť na staré kritériá výberu. Nie je možné najímať ideálnych kandidátov, títo neexistujú! Treba sa naučiť chápať, čo ľudia potrebujú, a ponúknuť to, čo hľadá nová generácia uchádzačov o zamestnanie. Personálny manažér by sa nemal zamerať na nachádzanie iba hviezdnych kandidátov, ale aj na to, ako neprijať do tímu ľudí, ktorí svojou výkonnosťou či schopnosťami patria k spodným 20% pracovných síl. Takíto nám totiž vyrobia neskôr 80% starostí a problémov.
Vzorec prežitia firmy
Druhou konštantou je sformulovanie účelu ako základného vzorca prežitia firmy, ktorý je orientovaný v prvom rade na potreby zákazníkov a s ktorými sa stotožnia zamestnanci firmy. „Ani najlepší manažment nedosiahne cieľ, ak nemá firma sformulovaný základný účel, pre ktorý je na trhu, ktorý jej zabezpečuje prežitie. A práve s tým základným účelom firmy by sa mal stotožniť aj nový zamestnanec. Pretože ak jeho prvoradým cieľom sú peniaze, tak pre ne aj z firmy odchádza. Podľa Valtina by si mal každý nový zamestnanec nielen prečítať základný účel firmy a mať ho každodenne na pamäti, ale mal by byť súčasťou jeho pracovnej zmluvy. Malo by byť jasné ako každý post vo firme prispieva k základnému účelu a cieľu firmy. „Ak neviete zadefinovať, ako nejaký post prispieva k základnému účelu firmy, tak tento post nemá vo firme hodnotu,“ konštatuje Valtin. Všetko, čo sa ukáže ako úspešné na ktoromkoľvek poste, treba sformulovať do smernice, zabezpečiť jej poznanie a dôsledne trvať na jej dodržiavaní.
Skúsenosti z predaja
Patrick Valtin, ktorý začínal ako podomový obchodník a v priebehu piatich rokov dokázal zvýšiť hodnotu majetku spoločnosti zo vstupného kapitálu 63 000 dolárov na viac ako 50 miliónov dolárov, za posledných 18 rokov pomohol viac ako 60 000 podnikateľom a obchodným zástupcom zvýšiť ich obchodné aj finančné výsledky. V ďalšej časti seminára plného praktických tipov a cenných informácií sa podelil aj so skúsenosťami z efektívneho riadenia predaja. Vrátane rád ako rozpumpovať aktivitu predajného tímu, ako objektívne posudzovať jeho výkony a aké nástroje má vedúci pracovník, aby efektívne riadil predajný tím. „Odmeňte najlepších podielom na zisku alebo partnerstvom v spoločnosti. Naučte sa delegovať moc, ak chcete rásť,“ radí Valtin.
Ponuka seminárov
Firma Business Success ponúka semináre, ktoré zahrňujú štyri základné oblasti:
Firma Business Success sa už stala známou, vyškolila viac než 25 000 ľudí a pomohla mnohým firmám k úspechu.
Ivan Špáni
Eurobiznis