Rozhovor s pani Danou Smolkovou, riaditeľkou Goldwell ČR

Poslaním spoločnosti Goldwell je poskytovať zákazníkom inovatívne riešenia, spoľahlivé produkty a kreatívne služby tak, aby viedli k ich spokojnosti. Chceme vytvoriť silný tím poradcov, kde každý bude sám sebe manažérom.

„Chceme byť najlepší...“

Pani Dana Smolková, riaditeľka Goldwell ČR, nám predstavila spoločnosť:

Firma Goldwell je najväčšou dcérskou spoločnosťou svetového koncernu KAO so sídlom v Tokiu. Patrí medzi popredných výrobcov luxusnej vlasovej kozmetiky a je zastúpená vo viac ako 65 krajinách na celom svete. V Českej republike pôsobí od roku 1993, na Slovensku od roku 2005. Poslaním spoločnosti je poskytovať zákazníkom inovatívne riešenia, spoľahlivé produkty a kreatívne služby tak, aby viedli k ich spokojnosti. Produkty firmy Goldwell sú určené výhradne pre predaj v kaderníckych salónoch a ponúkajú veľmi profesionálny a kompaktný sortiment s vysokou kvalitou.

Čo priniesli naše semináre do vášho podnikania?

V posledných rokoch zaznamenala firma Goldwell významnú celosvetovú expanziu, a to nielen budovaním nových aktivít, ale aj celkovým prístupom k trhu, zákazníkom, či vlastnému tímu. Významné miesto v tomto pracovnom tíme zaujímajú naši obchodníci, ktorí nás reprezentujú u zákazníkov. Ak chceme, aby výsledky firmy boli na vysokej úrovni, musí tieto výsledky dosahovať najmä náš obchodný tím. Naším cieľom je povýšiť obchodníka na poradcu s vysokými odbornými kompetenciami a práve preto sme si pre oblasť vzdelávania vybrali za partnera firmu Business Success. Princípy výučby spoločnosti Business Success sú jednoduché, jasné a veľmi motivujúce. Ste najlepší a my chceme byť tiež najlepší.

Ako pristupujú k vzdelávaniu vaši pracovníci?

Už po absolvovaní prvého seminára sme vedeli, že voľba bola správna. Veď čo je lepším ukazovateľom spokojnosti ako zamestnanec, ktorý sa opýta kedy bude ďalší seminár? Semináre nám ukázali, že práca obchodníka môže byť zábavou s pevnými pravidlami. Priala by som všetkým, ktorí sa chcú živiť obchodom, aby absolvovali Neuveriteľný seminár o predaji. Toho, kto chce pracovať a má jasný cieľ, posunie míľovými krokmi k úspechu.

Aké sú vaše ciele do budúcnosti?

Chceme vytvoriť silný tím poradcov, kde každý bude sám sebe manažérom. V tomto roku by sme radi zaviedli aj nadštandardné vzdelávanie pre našich partnerov. A čo sa týka nášho podnikania, na trh prinesieme nový prémiový program výrobkov Inner Effect, ktorý firma KAO vyvíjala v posledných piatich rokoch. Možno sa zdá zvláštne, aký dlhý čas je potrebný na vývoj nového šampónu alebo kúry. Ale nové produkty Inner Effect sú výnimočné a reklamný slogan, ktorý ich sprevádza, to úplne vystihuje: „Sľúbili sme vám krásne vlasy. Svoj sľub dodržíme...“