O skúsenostiach z uplatňovania poznatkov zo seminárov v praxi sme sa rozprávali s riaditeľom a spolumajiteľom firmy CKM 2000 Travel, s.r.o., pánom Michalom Bučkom.
Pán Bučko, mohli by ste našim čitateľom krátko predstaviť spoločnosť CKM 2000 Travel?
Poslaním CKM 2000 Travel je rozširovanie poznania a skúseností mladých ľudí, študentov a učiteľov. Poskytujeme produkty šité na mieru, aby mladí ľudia mohli cestovať, spoznávať svet a rásť ako osobnosti. Medzi najobľúbenejšie a najpredávanejšie služby patria letenky, identifikačné preukazy, pracovné a študijné pobyty v zahraničí. Na Slovensku máme päť pobočiek a služby poskytujeme aj prostredníctvom call centra a internetu. K našim cieľom patrí neustále zvyšovanie podielu predaja on-line, aby sme boli dostupní naozaj na celom Slovensku.
Aká bola Vaša vlastná cesta k vzdelávaniu, učil ste sa rád od detstva a zostalo Vám to, alebo ste až neskôr začal oceňovať informácie a vedomosti?
Či som sa učil rád, na to si už ani nepamätám. Nebol som ten typ, čo preleží detstvo v knihách, ale novým veciam som sa nebránil. Nemusím sedieť v lavici, ale veci skúsiť, prežiť a to čo sa pri tom naučím, mi už nikto nezoberie. Sám som prežil počas študentských rokov niekoľko mesiacov v Kanade a tieto skúsenosti mi dali do života veľmi veľa. Súvisí to aj so vzdelávaním, ako ho robí Business Success, je to iná forma, ale tiež postavená na praxi. Ak chceme robiť našu prácu dobre, nemusíme všetko objaviť. Môžeme sa poučiť od niekoho, kto to vie, a aplikovať vedomosti v našej firme. Tým, že sa ľudia vzdelávajú, veci okolo nich sa pohybujú oveľa rýchlejšie dopredu.
Ako pripravujete a akou formou prebieha vzdelávanie, či zvyšovanie kvalifikácie Vašich spolupracovníkov?
Vzdelávanie pre nás zabezpečuje jedna firma, takže máme aj rovnakú realitu, spoločný jazyk a lepšie výsledky. Po konzultácii s Ondrejom Eršekom sme vypracovali plán, program školení s určenou časovou následnosťou, ako by ho mali absolvovať jednotliví pracovníci a manažéri. Prvé kurzy som absolvoval sám. Pochopil som, že je potrebné, aby ich absolvovali aj kolegovia, aby mi rozumeli. Takto to funguje už rok a na ľuďoch vidím, že veci sú jasné a keď niečo vysvetľujem, hovorím o polovicu kratšie.
Ktorá zo služieb Business Success Vás najviac zaujala a ktorá priniesla najväčší efekt Vašej firme?
Mne osobne dal veľmi veľa komunikačný seminár. Tu som sa naučil konfrontovať nesúhlasné stanovisko, iný názor, alebo aj nepríjemné veci a to vnieslo lepšie pochopenie aj do firmy. Niektoré semináre sú veľmi komplexné a nevnímal som hneď všetky informácie, ani som ich nebol schopný aplikovať. Preto som ich absolvoval viackrát a potom som už dokázal preniesť do praxe oveľa viac.
A čo prinieslo firme najväčší efekt? Veľmi často používame princíp "nepochopeného slova", dávame pozor, aby sa z jedného neporozumeného slova nestal zdroj konfliktov. Veľmi dôležité bolo aj poznanie, že ak sa rozhodnem niečo urobiť, nemôže ma zastaviť nikto a nič, okrem mňa samého.
Akú časť poznatkov po seminári obvykle uvediete do praxe?
Dnes sa mi už darí prenášať do praxe asi 70 až 80 % toho, čo sa naučím. Keď pripravujem plány a nové projekty, vraciam sa k svojim poznámkam zo seminárov. A najmä ich prenášam do firemných smerníc a pokynov. Samozrejme, musia byť prispôsobené našej realite, ale princíp je rovnaký.
Čo Vás osobne najviac motivuje a čím sa snažíte motivovať svojich podriadených?
Mňa veľmi motivuje samotný cieľ a poslanie našej firmy - rozširovanie obzorov a skúseností mladých ľudí. Teší ma manažérska práca, keď dokážem optimalizovať procesy, veci fungujú a nadväzujú na seba.
Pri motivácii ľudí považujem za najdôležitejšie jasne definovať produkt a odmenu zaň. Nový človek dostane svoj klobúk, školenie a potom sa učí v praxi. V istých časových odstupoch robíme hodnotenia ľudí na všetkých pozíciách a to prináša výborné výsledky. Ale v tejto oblasti by sme mohli robiť ešte oveľa viac, aby sme tak lepšie využili potenciál našich ľudí.
Premietnete často niečo z prednášaných tém do svojho osobného a rodinného života?
Áno, veľmi často, to sa ani nedá oddeliť! Sú to spojené nádoby, tak ako funguje firma, tak musí aj rodina fungovať podľa určitých princípov. Jasné, doma si nekreslíme štatistiky...(smiech)... Ale aj deti musia prispievať. Manželka tiež občas absolvuje nejaký seminár, je to lepšie, ako keby som jej to vysvetľoval ja. Človek viac verí nezaujatému prednášateľovi, ako svojmu blízkemu. Je to tak objektívnejšie.
Chceli by ste niečo odkázať čitateľom Success Novín?
Bol by som rád, keby Business Sucess pokračoval v tom, čo robí. Vzdelávanie manažérov je veľmi dôležité a podstatné pre rast firiem i osobností, nakoniec aj celej krajiny.
To môžeme sľúbiť. Ďakujeme za rozhovor a prajeme veľa úspechov!