JÚN 2009 - Zmeny - nepríjemná nutnosť, alebo príležitosť?

Ak sa obzriete späť na vývoj vašej firmy, zistíte, že mnohé postupy si jednoducho vynútil život. Spomeniete si ešte na to, ako ste vystavovali úplne prvú faktúru pri svojom podnikaní?

Ako získať podporu svojho tímu pri zmenách

Je ľahké odhodlať sa k zmene, ak už človek pochopil jej výhody a dôvody. Horšie je to s tými, ktorí ešte nepochopili.

Tento problém majú takmer všetci naši zákazníci. Spomeňte si, ako ste sedeli napríklad na Motivačnom seminári pre vedúcich pracovníkov. Museli by ste byť veľkým ignorantom, ak by ste tvrdili, že prednesený model fungovania je nezmyselný. Naopak, väčšina účastníkov si na seminári v duchu premieta skúsenosti z vlastnej firmy a predstavuje si, ako by ten či onen manažérsky nástroj mohol fungovať v ich vlastnej firme.

Absolventi našich seminárov nemajú problém s tým, že by neverili, že by tie veci fungovali. Ich problém je skôr v tom, ako to bezbolestne zaviesť.

Pozrieť sa pravde do očí je síce oslobodzujúce, ale občas aj bolestné. Keď počúvate o meraní výkonov, keď uvažujete nad tým, že by ste chceli vidieť grafy štatistík vo vašej firme, čo očakávate, že uvidíte? Nie, to nebude vždy iba radostný stúpajúci trend. Dobrá správa je však v tom, že keď už to vidíte, tak je pravdepodobnejšie, že niečo na nápravu podniknete.

Nečakajte, že oznámite ľuďom svoje želanie, aby si začali kresliť grafy svojich výkonov a oni spustia oslavné fanfáry. Vaši zamestnanci nesedeli tri dni na seminári a nepoznajú súvislosti. Nechápu, prečo majú zrazu raz týždenne hlásiť svoje výkony a kresliť si graf. Šéf nám nedôveruje? To teraz ideme zavádzať byrokraciu? Nemáme dosť inej roboty? Načo nám to bude dobré?

Ani zavedenie organizujúcej tabule nebude ľuďom ihneď pochopiteľné. Nech už uskutočníte pri zavedení tohto nástroja akokoľvek potrebné zmeny, ľudí dostanete najprv do zmätku. Darmo vás ORGBOARD nadchol, musíte pochopiť jednu vec – po absolvovaní troch dní seminára už nie ste tá istá osoba čo predtým. Počúvali ste trénera, ktorý má tréning v prednášaní a presviedčaní ľudí. On mal na to tri dni. Až sa postavíte pred svojich ľudí, koľko času budete mať vy?

Dokážete byť rovnako presvedčivý?

Na seminári budete počúvať a budete často spokojne prikyvovať. To však ešte neznamená, že o tom istom dokážete presvedčiť svojich zamestnancov. Mali by ste vedieť, že po oznámení o akejkoľvek zmene dostanete ľudí do zmätku. Každá organizácia čelí občas nejakým zmätkom.. Aby sa zmätok zastavil, uplatníte nejaké organizačné opatrenie. Je to podobné, ako keď križovatka nevyhovuje dopravnej situácii (sú tam zápchy, nehody, jednoducho zmätok) a rozhodnete sa ju prebudovať. Najprv vybudujete obchádzku, samozrejme šoféri budú zmätkovať.

Nie je to optimálne riešenie, ale ľudia si časom zvyknú. Keď potom neskôr usúdite, že nová križovatka (napríklad kruhový objazd) je dokončená, opäť urobíte reorganizáciu a objaví sa ten starý známy zmätok. Ľudia boli už nejaký čas privyknutí na obchádzku, pri prejazde už ani veľmi nepremýšľali. Keď zrazu odstránite dočasné značenie, šoféri budú opäť chvíľu v zmätku, ale nakoniec sa naučia novým pravidlám. V čase písania tohto článku sa budujú na diaľnici Bratislava – Senec ďalšie dva jazdné pruhy. Len sa pozrite, koľko je tam teraz zmätkov, kým sa to nedokončí.

Aby ste mohli požívať v plnej miere výhody manažérskeho systému, ktorý učíme, museli by ste vyškoliť svojich ľudí. Najprv ich tým dostaneme do zmätku, ale ak budem vytrvalo zavádzať nový poriadok, tak nakoniec zvíťazíme. Ako absolvent seminára ste veľmi osamelá osoba. Potrebovali by ste, aby podobné dáta počuli najprv vaši najbližší spolupracovníci a neskôr ostatní. Môžeme samozrejme urobiť semináre pre všetkých, ale nie som si istý, či to bude pre každú firmu únosné.

V skutočnosti získa šéf podporu svojho tímu len vtedy, ak niekto vysvetlí jeho ľuďom veci tak, že to oni pochopia. Len ak na to prídu vlastnou hlavou, len vtedy budú súhlasiť. Zmena aj tak nemusí byť úplne ľahká, ale bude podopretá vedomosťami ľudí. Oni síce môžu robiť niečo slepo na základe „príkazu“, ale bude lepšie, ak to spravia z vlastnej vôle. Generál Eisenhower raz povedal: Velenie znamená priviesť ľudí k tomu, aby niečo urobili preto, lebo to chcú urobiť.

Po rôznych analýzach sme v Business Success dospeli k záveru, že šéfovia a majitelia firiem, absolventi našich špičkových seminárov potrebujú pomocnú ruku. Musí to však zodpovedať niekoľkým jednoduchým zásadám:

• vedenie aj mužstvo musí operovať s rovnakými dátami
• vyškolenie ľudí nesmie stáť firmu majetok
• školenie zamestnancov musí byť dostupné kedykoľvek
• presviedčať ľudí nemusí ich šéf (nemá na to výcvik), ale ten, kto je na to profík
• školenie možno ľubovoľne často opakovať aj v rýchlom slede
• poskytnuté dáta sa musia stať súčasťou „knižnice“ firmy

Teraz prinášame niečo, čo vás priblíži k splneniu sna o vlastnej firme. Ešte stále to nebude úplne ľahké, ale opäť sme urobili ďalší krok. Ak chcete vedieť, čo to je, neváhajte sa pýtať, písať nám, či hľadať odpovede v našich materiáloch.

Kto hľadá, nájde. Stačí kliknúť na www.success.sk/e-learning

Pavol Timko

Zakladateľ Business Success