DECEMBER 2009 - úspešná firma
Za každou úspešnou firmou obvykle nájdete niekoho, kto dokáže „hory prenášať“. Spravidla je to človek na úrovni šéfa, majiteľa, zakladateľa, ktorý vdýchol firme život a nejakým záhadným spôsobom, ju dokáže držať pri živote dodnes. IDEME VIAC DO PRAXE
Business Success sa odjakživa pýši tým, že na seminároch prednášajú len ľudia z praxe, hovoria o veciach, ktoré vedia sami predviesť a mnohí zákazníci označili prednášané témy ako „zdravý sedliacky rozum“.
Posledné obdobie však ukázalo, že potrebujeme ešte viac pracovať priamo so zákazníkom. Za posledný rok nie je nič nezvyčajné počuť zákazníkov hovoriť do telefónu: „Nie, nemusíte sem teraz chodiť, nemáme peniaze, výdaje na školenia sme škrtli, vaše semináre poznáme, sú fajn, ale ozveme sa, až sa situácia zlepší.“ Iný predajca by pri slabšej povahe takýto výlev akceptoval a povedal by: „V poriadku, tak ja sa vám o pol roka ozvem“.
To je ale nesprávny pohľad. My keď počujeme klienta hovoriť, že „nemá peniaze“, tak to v nás vyvolá ešte väčší záujem. Nemáte peniaze? Nuž ja s vami chcem hovoriť preto, aby ste mali peniaze!
Koľko poklesu spôsobuje kríza, a koľko apatia vlastných predajcov
V súvislosti s ťažkou situáciou u mnohých zákazníkov sme prijali zopár dôležitých zásad. V prvom rade sa snažíme zlepšiť ich predaj. Niekedy s vedomím majiteľa firmy, niekedy na vlastnú päsť preverujeme prácu predajcov a potom o tom dávame správy. Práve teraz mám v ruke prípad, kedy sa majiteľ sťažoval, že majú pokles o 47% a pritom jeho obchodníci spia ako medvede v zime. V auguste sme cez inú firmu začali žiadať o ponuku na isté zariadenie. Najprv sa 4 týždne nikto nehlásil, po urgenciách došlo k jednému stretnutiu, no ponuka nebola vystavená ešte ani v polovici októbra. Koľko poklesu v takejto firme spôsobuje kríza, a koľko apatia vlastných predajcov?!
Výsledkom takýchto prieskumov sú potom konzultácie u zákazníkov, kde donútime tím predajcov viac pracovať, využívať každú príležitosť a bojovať s omnoho väčším nasadením. Sme priamo s klientovými predajcami v predaji, vidíme čo presne sa tam deje, už to nie je len prednášanie na seminároch, ale robíme aj korekciu podľa toho, čo vidíme v praxi. Takto sa naučené dáta zo seminárov omnoho viac dostávajú do krvi a zostávajú dlhšie v povedomí.
Problémy spôsobuje nepoužívanie jednoduchých princípov
Treba povedať dôležitú vec – tieto služby sa snažíme robiť jednoducho. Nepotrebujeme vysvetľovať záhady „kvantovej fyziky v korelácii s nanochémiou“. Snažíme sa objasniť ľuďom základy, podstatu, jednoduché princípy. Akékoľvek z týchto krátkych školení natočíme na video a klient si to ponechá pre svoju ďalšiu potrebu. Takýto postoj máme vo všetkých oblastiach. Ak teraz pomáhame majiteľom firiem vyškoliť nižšie postavených šéfov, tak okrem seminárov sa snažíme dozrieť na spôsob velenia v praxi, korigujeme veci priamo vo firme.
Nepotrebujem zabŕdať do zložitostí. Ak veci nejdú dobre, sú to obvykle jednoduché princípy, ktoré nie sú používané. Netreba veci komplikovať, venujme sa nadradeným veciam. Tak sa dá dosiahnuť najväčší efekt za relatívne najmenej času. Chceme pomôcť najvyšším šéfom, aby boli ich zamestnanci omnoho viac partnermi. Neváhame teraz ísť na vaše porady, pozerať vám cez plece a korigovať čo vidíme.
Na seminároch dostanete úvodné dáta. Pri konzultáciách vám predvádzame ako ich nasadiť do praxe. Treba povedať, že ak sa s niekým dostaneme do tejto formy spolupráce, tam dosahujeme aj neobyčajne zaujímavé výsledky. Už to nie je len o tom povedať múdrosti na seminároch. Chceme omnoho viac viditeľnej aplikácie. A aplikácia je zaujímavá vtedy, keď jej efekty vidíme na číslach vo výkonoch.
Zložité problémy nemusia mať zložité riešenia.
Tým nehovoríme, že jednoduché princípy znamenajú, že to bude ľahká práca. Skôr naopak, je to často otročina.
Ale víťazstvo je možné.
