SEPTEMBER 2009 - Stres a ako ho zvládať

• Ako zvládať stres a stihnúť viac • Kompetencia ako kľúč k riešeniu problémov • Čo má robiť vedúci pracovník • Marketingový plán je pracovný nástroj

Ako sa zvláda stres?

Ak na sebe pozorujete príznaky stresu a začínate mať obavy, kam táto situácia dospeje, mali by ste poznať niekoľko princípov.

V prvom rade by ste mali vedieť, že každá situácia má svoju príčinu. Bohužiaľ platí, že ak vyhodnotíte situáciu nesprávne, tak sa situácia zhorší. Ak zostavíte futbalové mužstvo a nedávate góly, možno sa pokúsite vymeniť útočníkov. Ale to má zmysel, ak nepremieňajú šance. Ale ak útočníci nedostávajú finálne prihrávky a zlyháva záloha, tak výmena útočníkov môže situáciu ešte zhoršiť.

Na predchádzajúcich stranách sme hovorili o „riešení“ stresu utišujúcimi liekmi. Príčina stresu nie je v nervozite, ale v tom, čo sa deje v samotnej firme. Často je to o neschopnosti zvoliť správne manažérske rozhodnutia. Lieky to nielenže nevyriešia, ale problém ešte zhoršia.

Všimnite si, že v každej organizácii musia na seba nadväzovať jednotlivé aktivity a pekne do seba zapadať. Nemôžete doviezť betón, ak ste ešte nevykopali základové jamy a neurobili debnenie. Stres vyplýva veľmi často zo zlej organizácie. Na každej stavbe potrebujete časové plánovanie, musíte nasadiť do správnej postupnosti materiál, ľudí a prácu. Ak to nenaplánujete dobre, tak buď zažijete prestoje, lebo niečo je dávno hotové a už ste mohli pokračovať s inými prácami, teda nebudete efektívni, alebo toho naplánujete priveľa a ľudia si budú prekážať, lebo časť ľudí a materiálu je na stavbe priskoro.

Šéf musí vedieť veci zorganizovať, naučiť ľudí ich povinnosti a potom poriadne dupať na zvýšenie výkonnosti.

Ak máte stres, potom môžete vziať jed na to, že niekto vo firme nerobí čo má. Pozrite sa okolo seba. Koľko je na vašom stole, v zásuvkách a skriniach všelijakých papierov a rozbabraných dokumentov? Ak vezmete hocičo do ruky a pozriete sa na to, pravdepodobne zistíte, že najradšej by ste tú vec niekomu zverili, aby to vybavil a dokončil. Prísne vzaté máte asi vo firme pracovníka, ktorý by také veci mal riešiť, ale možno pochybujete o tom, že by ste mu to mali zveriť.

Stáva sa vám, že ako šéf odchádzate posledný z firmy? Nemusíte náhodou opakovane hasiť veci, ktoré vo firme pobabrali ľudia s jasne stanovenými povinnosťami? Nestáva sa vám, že po rokoch fungovania firmy z hrôzou zistíte, že jednotlivé oddelenia prestali používať postupy, ktoré ste dávno vymysleli, zaviedli a mohli ste sa vtedy spoľahnúť na výsledky?
 
Veľmi často je šéf na konci s nervami preto, lebo do firmy najal (alebo dovolil najať) nevýkonných či deštruktívnych ľudí. Občas odporúčame majiteľom a šéfom firiem jednoduché cvičenie: Nakreslite si čiaru, na ktorej si označíte mesiace a roky fungovania firmy. Nakreslite si do toho graf výkonov. Potom skúste zaznačiť na ten papier obdobia stresov a kedy začali. Potom sa pozrite, koho ste najali do firmy predtým.

Niekedy sa stres spája s tým, že z firmy nenápadne mizne to, čo už dávno fungovalo. Kontrolovali ste kedysi prácu vašich obchodníkov a chodili ste s nimi na jednania? Kedy naposledy? Ak by ste sa išli teraz po rokoch pozrieť s vaším predajcom na termín so zákazníkom, nestalo by sa vám, že by ste ostali v šoku z toho, ako upadlo umenie predávať vaše produkty?

Dlho by sme mohli vymenúvať rozličné neduhy a choroby firiem spôsobujúce šéfom stres, ale nakoniec by sme asi vždy prišli k jednému spoločnému menovateľu: Niekde sme niečo nedostatočne zadefinovali, alebo sme to nedostatočne zaviedli, alebo sme to nedostatočne naučili, alebo sme to nedostatočne presadzovali, alebo sme celú túto postupnosť nevedeli zabezpečiť skrz stredný manažment.

Prirátajte si k tomu nižšiu výkonnosť ekonomiky počas krízy a hneď uvidíte, že stres nie je také ťažké pochopiť. Ako má vo firme všetko fungovať popisujeme najmä na Motivačnom seminári pre vedúcich pracovníkov. Nezaškodí pozrieť si ho, prípadne si ho zopakovať. Vieme jedno – určite si tam dobijete baterky.

Pavol Timko

zakladateľ Business Success, spol. s r.o.