MAREC 2010 - základ úspechu

Úplným základom každého úspechu je vedieť, AKO sa má niečo robiť. Kým to v nejakej oblasti neviete, vaše výsledky sú vecou náhody či šťastných okolností. Musíte mať solídne základy vedomostí o každej, aj tej najmenšej čiastočke organizácie, lebo z týchto stavebných kameňov sa skladá vaša firma.

Reportáž o firmách, ktoré sa rozhodli

„U nás bude vplyv krízy pozitívny!“

V tomto článku vám chceme priblížiť názory a účinné zbrane majiteľov firiem, ktorí sa nepoddali vonkajším podmienkam a našli cestu, ako dnes prosperovať. Jeden z respondentov mi so smiechom povedal, že nemôže odpovedať, pretože vo svojej firme hovoriť o kríze zakázal. Jeho humor úplne vystihol zmysel reportáže, nechceme mapovať problémy, ale ukázať vám inšpirujúce cesty. Hovorili sme preto nielen o vplyve krízy na obchodné výsledky vašich firiem, ale o nástrojoch, ktorými ste negatívnemu vývoju predchádzali a o dôvodoch, ktoré vám pomohli uspieť.

Ing. Pavol Král, Král, s. r. o.
Naše výsledky v obchode s drevoobrábacími strojmi ovplyvnil súčasný vývoj pozitívne. Celkový hospodársky výsledok v roku 2009 bol o 31 % vyšší ako v roku 2008. Keď v roku 2008 padajúce akcie naznačovali, že sa bude vo svete niečo diať, začiatkom roka 2009 sme s rešpektom zaujali k zbytočne medializovanej "kríze" bojové postavenie.

Do strojov a technológií v drevospracujúcom priemysle investovali štyri kategórie zákazníkov. Boli to veľkí hráči na svetovom trhu, ako napríklad IKEA, ďalej firmy, ktoré dostali podporné prostriedky z fondov EÚ. Niektorí veľkí výrobcovia museli urobiť strategické investície v polohe „buď–alebo" a samozrejme, zostáva aj bežná obnova výrobných prostriedkov.

V rámci opatrení sme nasadili taktiku masívnych investícií do trhu, CRM systému a hlavne do vzdelávania personálu. V roku 2009 sme investovali asi 500 000,- EUR do technologického zariadenia a prijali sme aj nových pracovníkov. Za najdôležitejšie dôvody úspechu považujem kompetentný, kvalifikovaný a motivovaný personál, dodržiavanie našich sľubov voči dodávateľom aj odberateľom a kvalitné produkty. Nič na svete nie je náhoda. Všetko sa dá ovplyvniť poctivou, cieľavedomou a vysokokvalifikovanou prácou. Úspech potom závisí už len od sily zámeru jednotlivcov a kolektívu.

JUDr. Katarína Bystrická Kubovčáková, Právne centrum, s. r. o.
Aj v Právnom centre bol rok 2009 lepší ako rok 2008. Kríza je médiami šírený strach, čo na niekoho úspešne funguje. Ak sa vedenie vo firmách rozhodne, že kríza neexistuje, nebude sa prizerať, ale riešiť problémy s nadhľadom a logikou, musí toto obdobie prežiť. Optimizmus šéfov sa prirodzene prenesie do vnútra spoločnosti. Rozdiel voči minulosti je v tom, že treba viac a tvrdšie pracovať, dodávať klientom ešte vyššiu kvalitu a hlavne sa o nich aktívne zaujímať. Dať o sebe vedieť, že ste firma, ktorá stále dýcha. Na druhej strane hodnotím pozitívne "vyčistenie" trhu. V našej brandži končia tí, ktorí nemajú produkt a pre klientov ostanú tí lepší právnici.

Sú potrebné aj správne opatrenia. V prvom rade zaviesť finančný plán a trvať na jeho dodržiavaní. Súčasťou toho je vytvárať každý mesiac rezervy a nesiahnuť na ne, pokiaľ to nie je nevyhnutné. Zabezpečiť, aby si každý robil svoju prácu a bol na svojom poste. Ďalej treba sledovať produkciu zamestnancov a aj svoju vlastnú, podľa nej stanoviť kondície a tých sa pridržiavať. Ak manažér zabezpečí funkčnosť týchto základných princípov vo firme, nemôže sa stať, aby štatistiky firmy dlhodobo klesali a firma neprosperovala.

Za najdôležitejší dôvod úspechu považujem rozhodnutie ísť pozitívnym smerom a vytrvalosť pri realizácii. Chápem, že v tejto dobe je náročné nájsť si čas na štúdium materiálov o zlepšení riadenia vo firme. Každý z nás má 1 000 dôvodov, prečo práve teraz nie je vhodný čas a musíme urobiť niečo dôležitejšie. Opak je pravdou. Informácie, ktoré naštudujete o riadení firmy vám práve v ťažkom období pomôžu prekonať problémy a často pomôžu vystreliť štatistiky do želaných výšok.

Dana Smolková, GOLDWELL COSMETIC, s. r. o.
Prvý rok ekonomickej krízy významne ovplyvnil naše výsledky – napodiv veľmi pozitívne. Vzhľadom k tomu, že na trhu pôsobíme už 20 rokov a zaujímame významné popredné miesto, zaznamenali sme nárast predaja o 8,7 % a nárast zisku o 35 %. K výsledku prispel celý rad významných aspektov, ako sú presná kontrola finančných tokov a realizovaných obchodov, pevné prepojenie činnosti oddelení a pravidelný reporting, stabilizácia zamestnancov, vysoká lojalita zákazníkov a skvelý komplexný servis, ktorý sa snažíme stále zdokonaľovať.

Máme kontrolný systém, ktorý môžu všetci zamestnanci verejne sledovať a zároveň výsledky pri mesačnej schôdzi zdieľať a konfrontovať. Na rozdiel od mnohých iných firiem, ktoré urobili radikálne úsporné kroky, my sme stanovili vysoké finančné odmeny za špičkové výkony. Pre úspech firmy sú najdôležitejší motivovaní zamestnanci, čo nespočíva len vo finančnom ohodnotení, ale tiež vo vysokej lojalite voči firme. Len spokojný zamestnanec robí spokojnú firmu, skvelé pracovné ovzdušie a zdravú súťaživosť. Prispieva k tomu pravidelné vzdelávanie, konzultácie výsledkov a sledovanie procesov v spoločnosti.

Jindřich Záhumenský, ALUKOV Slovakia, s. r. o.
Rok 2009 začal pre nás nepríjemným poklesom tržieb a len vďaka ráznym opatreniam sme udržali výsledky približne na úrovni minulého roka. Prvým nevyhnutným krokom bolo žiaľ zníženie stavu pracovníkov asi o 20 % a potom nasledovali ďalšie opatrenia. Pristúpili sme k rozšíreniu radu produktov, aby sme mali v ponuke aj lacnejšie, ale kvalitné výrobky.

Veľmi precízne sme rozdelili právomoci, vypracovali podrobné klobúky a zaviedli štatistiky. Celá firma i odmeňovanie teraz funguje na ich základe. Pri prekonaní dôsledkov ekonomického vývoja nám pomohla najmä dlhoročná prítomnosť na trhu a dôvera zákazníkov, vlastná obchodná sieť a vybudovaná značka. Môj názor je, že dnes pomôže len pracovať viac a myslieť pozitívne.

Mgr. Jiří Galdia, Kros, a. s.
Kríza neušetrila ani oblasť ekonomického a stavebného softvéru. Po veľmi dobrých výsledkoch v minulom roku súvisiacich s prechodom na novú menu, sme v priebehu roka 2009 zaznamenali stagnáciu a zníženie záujmu. Zmenilo sa najmä správanie používateľov, ktorí zo strachu o budúcnosť a ekonomickú situáciu svojej firmy neinvestovali do nákupu nových technológií alebo softvéru. Nakoniec náš rok 2009 dopadol dobre, aj keď bol zisk nižší ako v roku 2008.

S ohľadom na vývoj situácie sme museli zreálniť plány, znížiť náklady a viac šetriť. Na všetkých úrovniach sme analyzovali vnútrofiremné procesy. V oblasti marketingu sme napríklad tlač niektorých materiálov a dokumentov začali realizovať vo vlastnej réžii. Filozofia firmy bola jasná – ušetriť všade, okrem ľudí. Preto nedošlo k žiadnemu prepúšťaniu, dokonca sme počas roka prijímali nových zamestnancov. Horšiu situáciu sme nakoniec dokázali využiť na ozdravenie a sprehľadnenie firemných procesov. Fungujúca firma je živý organizmus, pracujúci na základe rozhodnutí schopného manažmentu a výkonov všetkých zamestnancov. Bez tímu schopných a pracovitých ľudí nemôže firma existovať, či už je kríza alebo nie. Odpoveď je jednoduchá – úspech je vždy o ľuďoch.

V každej činnosti je možné nájsť rezervy a práve teraz sa ušetrené prostriedky zúročia dvojnásobne. Dobré je na každom oddelení prejsť všetky činnosti, preveriť dodávateľov, znížiť náklady, ale aj zvýšiť úsilie pri hľadaní najlepších riešení. Aj keď doba nie je ľahká, je možné ju zvládnuť bez toho, aby firme zlomila väz.

Ing. Milan Marečák, Marco-Climatech, s. r. o.
Rok 2009 bol jeden z najnáročnejších v našej firme. Predovšetkým v tom, že sme pokračovali v realizácii štrukturálnych zmien, ktoré sme odštartovali ešte začiatkom roku 2008. Vplyv krízy sme nejako špeciálne nepociťovali. Najväčší dopad na našu činnosť predpokladáme v roku 2010. Preto sme sa pripravili zavedením opatrení, ako sú dôsledná racionalizácia v oblasti nákladov, optimalizácia v personálnej oblasti, audit jednotlivých pozícií vo firme a dôslednejšia a pravidelná kontrola v oblasti výdajov.

K úspechu našej firmy prispelo sústredenie na najdôležitejších klientov, nezameriavame sa na obrat, ale na väčšiu ziskovosť existujúcich projektov. Neustále hľadáme rezervy v nákupe komponentov a predkladáme alternatívy, aby sme šetrili peniaze zákazníkom. Otvorili sme aj nový projekt s nemeckým partnerom v Nórsku.

Nepomôže obviňovanie okolia, vlády či štátu, treba sa sústrediť na vlastný produkčný tím, oveľa viac sa starať o zákazníkov, rozumne nakladať s financiami a neustále inovovať zabehnuté postupy.

Ing. Jana Škutková