SEPTEMBER 2008 - Produktivita práce

Väčšina majiteľov firiem, či riaditeľov, sa aspoň občas zaoberá otázkou ako zvýšiť produktivitu. Človeka vždy prenasleduje myšlienka, či jeho organizácia ide v dostatočných obrátkach. Faktom je, že ak aj niečo robíte dobre, vždy by sa to dalo robiť ešte lepšie, rýchlejšie, kvalitnejšie.

Produktivita pod lupou

O možnostiach zlepšovať produktivitu by sa dali písať knihy. V skutočnosti chcem vašu pozornosť zamerať na niekoľko základných vecí:

1. Výber ľudí, ktorí majú dostatočné nasadenie v krvi

Ak najmete pracantov, tak nemusíte žiadať to, čo je pre dobre bežiaci podnik samozrejmé – podávať aspoň základný výkon bez neustáleho popoháňania. Tajomstvo spočíva v tom, aby ste mali väčšinu pracovníkov z kategórie ľudí, ktorí sú prácou zaujatí. Znamená to, že im nerobí ťažkosti udržať pozornosť na tom, čo majú robiť. Ak máte obchodníka, ktorý po skončení rokovania ihneď uvažuje nad tým, že sa musí ponáhľať na ďalšie stretnutie, alebo ak ho nemá, tak hneď telefonuje, aby si stretnutie vybavil, tak ste na dobrej ceste. Ak máte ale predajcu, čo vybavil jeden termín a už chce pre dnes všetko zabaliť, tak ste sa sekli pri výbere.

2. Správne zaučenie a nasadenie ľudí

Jednou z typických chýb firiem je to, že prijmú ľudí, potom ich nechajú svojmu osudu a oni nikdy nepochopia, čo sa od nich očakáva. Alebo sa im niekto venuje, no nezdôrazňujú sa najpodstatnejšie veci, ktoré vedú k požadovanej produkcii. Noví adepti sú často zasypávaní hromadou dát, v ktorých sa podstatné veci stratia. Mnohé firmy dávajú svojim nováčikom príliš dlhé skúšobné obdobie a nikto nepožaduje, aby preukázali schopnosť vyprodukovať niečo osožné prakticky ihneď. Inak povedané, firma nedisponuje dostatočne fungujúcim postupom pre nasadenie človeka, ktorého prijala. Skvelým príkladom tohto bodu je scéna z filmu Gladiátor. Slabo vyzbrojení gladiátori mali podľa všetkých predpokladov v aréne zahynúť v boji proti vojnovým vozom. Ich záchranou je to, že medzi nimi je bývalý generál, ktorý nezorganizovaný húf podrobí svojej autorite a dá im rozkazy, ktoré zvrátia zlý osud. Tá scéna z filmu je jedna z najkoncentrovanejších ukážok manažérskeho umenia.

3. Hladko fungujúce priebehy, postupnosti krokov v celej organizácii

Ak firma nemá efektívne postupy, jasne definované kroky prakticky pre všetky oblasti jej fungovania, tak mnohé veci budú fungovať asi tak, ako keď snívate o plynulej doprave pod Strečnom, no vpustíte tam v dopravnej špičke plne naloženú AVIU, ktorej motor beží na tri valce.
 
4. Pochopenie práce vedúceho na ktorejkoľvek úrovni

Veľa šéfov si myslí, že ich práca sa točí okolo koordinácie (rozumej hasenia problémov) a okolo administratívnych funkcií. Pritom najdôležitejšia časť práce šéfa je požadovať viac produkcie, ako je v predstavách pracovníkov. Dobrý šéf musí dostať tím ešte ďalej, ako by si jednotlivci trúfali čo len pomyslieť. Vedúci musí privyknúť ľudí na vysoký výkon a postupne ho ďalej zvyšovať. Šéf je ten, kto má nadhľad a VIDÍ. Pekným príkladom sú preteky F1. Jazdec v poli môže mať pocit, že ide dobre. No v boxoch má vedenie tímu k dispozícii dosahované časy. Dobrý šéf dokáže vystihnúť, koľko ešte môže jazdec vyžmýkať zo svojho auta bez toho, aby vyletel z dráhy. Je toho veľa, o čo sa v F1 musí šéf tímu starať. No keď už beží produkcia, tak v tej chvíli najdôležitejšia úloha je zvyšovať ju.

Pamätajte si, že vždy sa dá niečo urobiť lepšie, rýchlejšie a vo väčšom množstve. Ak na trhu strácate pôdu pod nohami, môže to byť vinou nedostatočnej produktivity práce. Problém nie je v tom, že konkurencia je lepšia. Problém je v tom, že ste dopustili, či dovolili pocit vo vlastnom tíme, že to, čo ste urobili, bolo dosť. Pustili ste pod Strečno postaršiu AVIU a uspokojili ste sa s tvrdením, že táto má motor v poriadku. Lenže aj tak tam bude desaťkilometrová kolóna. Váš konkurent sa s tým neuspokojil a nasadil auto, ktoré má pod kapotou 300 koní. A teraz ešte zvažuje, že tam namontuje turbo.

Chápete?

Urobte s tým niečo!